통관 보류
관세청이 정보나 서류를 더 확인해야 할 때 보류됩니다. 대부분 아래 원인 중 하나이고, 해결하면 다시 진행됩니다.
바로 해 볼 일
- 1운송장을 발급한 배송업체(특송·배대지)에 보류 사유를 문의하세요. 관세청 통보는 업체가 받습니다.
- 2관세청이나 업체에서 온 문자·카카오톡 안내를 확인하세요.
자주 있는 원인
개인통관고유부호 불일치
주문할 때 적은 이름·전화번호가 개인통관고유부호 등록 정보와 다르면 보류됩니다.
해결 관세청 개인통관고유부호 조회에서 등록 정보를 확인한 뒤, 배송업체에 올바른 부호·이름·전화번호로 정정을 요청하세요. 전화번호가 바뀌었다면 부호 정보도 함께 수정하세요.
면세 한도 초과
목록통관 물품은 미국발 200달러, 그 외 150달러까지 면세됩니다. 이를 넘거나, 같은 날 같은 나라에서 들어온 여러 건이 합쳐져 한도를 넘으면 정식 수입신고로 바뀝니다.
해결 배송업체가 수입신고를 하고 관세·부가세 고지서를 보냅니다. 세금을 내면 다시 진행됩니다. 한도를 넘으면 넘은 부분이 아니라 물품 전체에 세금이 붙습니다.
목록통관 불가 물품
의약품, 건강기능식품, 식품, 일부 화장품처럼 간이 통관(목록통관)이 안 되는 물건은 금액이 작아도 정식 수입신고가 필요합니다.
해결 배송업체 안내에 따라 수입신고를 진행하세요. 물건에 따라 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
수량·성분 제한
건강기능식품·의약품은 개인 반입 가능 수량이 정해져 있고, 국내 반입 금지 성분이 들어 있으면 통관되지 않습니다.
해결 제한을 넘은 물건은 반송되거나 폐기될 수 있습니다. 배송업체와 판매처에 반송·환불 방법을 문의하세요.
판매용 의심
같은 물건을 여러 개 사면 판매용으로 의심받아 정식 수입신고나 추가 확인을 요구받을 수 있습니다.
해결 개인 사용 물품임을 설명하고, 배송업체 안내에 따라 필요한 절차를 진행하세요.
더 확인할 곳
관세청 고객지원센터 1544-1285 · 관세청 UNI-PASS unipass.customs.go.kr
다른 글: 검사·검역 중 · 개인통관고유부호 받는 법 · 통관번호(화물관리번호) 조회 · 통관 진행 단계 뜻 · EMS·국제우편 통관 조회 · 해외직구 면세 한도 · 목록통관과 일반통관 차이 · 통관 지연
통관보드 앱
앱에 번호를 넣어 두면 보류·검사·반출처럼 단계가 바뀔 때마다 알림을 보냅니다.